Ziel

Verhandlungsprozesse steuern ist eine der wichtigsten Kernkompetenzen von Führungskräften, ProjektleiterInnen und KundenberaterInnen.
In diesem Seminar erlangen Sie Methodenkenntnisse, mit denen Sie praxisbezogene Fallbeispiele und auch selbst gewählte Fragestellungen bearbeiten können. Ein spezieller Fokus wird auf die sachbezogene Verhandlungsführung nach dem "Harvard-Konzept" gelegt.
Anhand von Theorieinputs, aktuellen persönlichen Fallbeispielen und Verhandlungssimulationen trainieren Sie, Verhandlungsprozesse strukturiert vorzubereiten und Verhandlungsabläufe systematisch zu sehen. Sie lernen ein Instrumentarium kennen, um einen fairen Interessenausgleich zu schaffen, und klären Ihre persönlichen Verhandlungsstärken ab. Weiters erfahren Sie, wie VerhandlungspartnerInnen zu gemeinsamen kooperativen Lösungen kommen können und wie Sie sich vor unfairen Tricks und Taktiken schützen.
Sie bauen Ihre persönlichen Stärken und Fähigkeiten weiter aus und erweitern Ihre Kompetenz für schwierige Verhandlungen.

Inhalt

• Roter Faden: Ablaufstufen erfolgreicher Verhandlungen
• Typische Verhandlungs-Stolpersteine bewältigen
• Förderliches Verhandlungsklima zu VerhandlungspartnerInnen schaffen
• Sachgerechte Verhandlungsführung und Verhandlungsmethoden (Harvard-Konzept)
• Interessen der VerhandlungspartnerInnen nutzen und ihnen den Weg zur Lösung erleichtern
• Umgang mit Drohungen, Manipulationen und unfairer Rhetorik, Erkennen von unfairen Taktiken und "schmutzigen"Tricks
• Kommunikationsmöglichkeiten mit schwierigen VerhandlungspartnerInnen
• Strukturierung von Überzeugungsprozessen: kritische Verhandlungssituationen klären
• Lösungsorientierte Verhandlungsmethodik anwenden
• Verhandlungsziele überprüfen, setzen oder vereinbaren
• Wirksame Verhandlungssteuerung bei Mehrpersonenverhandlungen
• Schwierige Verhandlungen vorbereiten, Erarbeitung persönlicher Checklisten
• Aus typischen Verhandlungsfehlern lernen: Umsetzungsreflexion
• Maßnahmen für den Aufbau der eigenen Kompetenz als VerhandlungspartnerIn
• Praktisches Training der Verhandlungstechniken anhand von praxisbezogenen Fallbeispielen

Voraussetzungen

keine

Zielgruppe

Führungskräfte, TeamleiterInnen, GruppenleiterInnen, BereichsleiterInnen, AbteilungsleiterInnen, KundenberaterInnen, die Verhandlungen mit GeschäftspartnerInnen, MitarbeiterInnen, KundInnen, LieferantInnen etc. zum Erfolg führen wollen

Abschluss

Seminarbestätigung

Kursorte und -zeiten

Bitte kontaktieren Sie das bfi Steiermark unter der Serviceline +43 (0)5 7270.

Alternative Kursorte

In folgenden Bildungszentren wird dieses Seminar angeboten: