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Deutsch-Training - Telefonieren im Beruf

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Vorwort



Ziel

Sie haben noch Hemmungen, sich am Telefon zu unterhalten, und können sich noch nicht so ausdrücken, wie Sie es sich wünschen? Mit diesem Seminar bekommen Sie die Routine, die Sie brauchen! Sie überzeugen durch Sicherheit am Telefon mit KollegInnen, KundInnen und GeschäftspartnerInnen und können sich schon bald auf Deutsch kompetent unterhalten, klare Informationen geben und Fragen verständlich beantworten. Sie erreichen das Sprachniveau B1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens.

Inhalt

Sich richtig melden, Verbinden von ankommenden Anrufen; Dialekte verstehen; mit Verständnisschwierigkeiten sicher umgehen; aktives Zuhören; Fragetechniken anwenden; verschiedene Standardsituationen am Telefon bewältigen, Auskünfte und Beratung, mit Anfragen und Beschwerden kompetent umgehen; positive Redemittel und ihre Wirkung; Aussprachetraining; Stimm- und Sprechtechnik

Voraussetzungen

gute Deutsch-Grundkenntnisse (A2)

Zielgruppe

Personen nichtdeutscher Muttersprache, die ihre Ausdrucksfähigkeit am Telefon weiter verbessern wollen

Abschluss

Seminarbestätigung

Kursorte und -zeiten

  1. Seminarort Graz West
    Datum 22.10.2012 - 30.10.2012
    Zeit Mo, Di, Mi, Do, 08:30-12:30
    Seminar-Nummer 300221572
    Preis € 200,–
    Verfügbarkeit Plätze frei
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