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Conversación telefónica

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Kompetent auf Spanisch telefonieren

Ziel

Sie wollen sich bei Telefongesprächen mit spanischsprachigen KundInnen und GeschäftspartnerInnen sicherer fühlen, Fragen klar beantworten und wichtige Mitteilungen auf den Punkt bringen können? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die nötigen Skills, um größere sprachliche Flexibilität zu gewinnen. Sie erarbeiten Standardphrasen am Telefon und trainieren gleichzeitig, in verschiedenen Situationen kompetent zu reagieren. Gleichzeitig lernen Sie das Telefonverhalten in anderen Ländern kennen und arbeiten an Ihrer Aussprache und Intonation.

Inhalt

Grundbegriffe rund um das Telefon, dienstliche Telefonate, Training der wesentlichen sprachlichen Fertigkeiten und Techniken mit ausgewählten grammatischen Übungen, telefonische Vorbereitung von Dienstreisen und Geschäftstreffen, Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

Voraussetzungen

Spanischkenntnisse auf Niveau A2

Zielgruppe

Personen mit soliden Spanischkenntnissen, die ihre kommunikative Kompetenz am Telefon erhöhen wollen

Abschluss

Seminarbestätigung

Kursorte und -zeiten

  1. Seminarort Graz West
    Datum 05.10.2012 - 19.10.2012
    Zeit Fr, 16:00-20:00; Sa, 09:00-15:30
    Seminar-Nummer 300221432
    Preis € 300,–
    Verfügbarkeit Plätze frei
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