Vorbereitungslehrgang für die außerordentliche Lehrabschlussprüfung

Vorwort

Betriebsdienstleistungskaufleute planen, organisieren und überwachen die hauswirtschaftlichen Leistungen für Unternehmen und Institutionen. Darunter fallen die Warenbeschaffung, Warenwirtschaft und Lagerhaltung, die Veranlassung und Überwachung von Reinigungs-, Instandhaltungsarbeiten und Reparaturen, die Erstellung von Personaleinsatzplänen, die Organisation und Umsetzung des Hygienekontrollsystems nach den Grundsätzen des HACCP-Systems, KundInnenbetreuung und Marketing sowie die Mitwirkung an der betrieblichen Buchführung und Kostenrechnung.

Sie haben in der Betriebsdienstleistung bereits Berufserfahrungen gesammelt und wollen endlich Ihren Lehrabschluss nachholen?

Ziel

Dieser Lehrgang bietet Ihnen eine umfassende Ausbildung im kaufmännisch-administrativen Bereich und bereitet Sie gezielt auf die Lehrabschlussprüfung zum/zur Betriebsdienstleistungskaufmann/-frau vor.
Detailinformationen zum Berufsbild finden Sie unter www.berufslexikon.at.

Inhalt

• Kaufmännisches Rechnen (Schlussrechnung, Prozentrechnung, Kalkulation, Zinsrechnung)
• Wirtschaftskunde (Gesellschaftsformen, Marktformen, Kaufvertrag, Zahlungsverkehr, Steuern)
• Schriftverkehr (Angebot, Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen, Mängel, Mahnwesen)
• Buchhaltung (Buchhaltungssysteme, doppelte Buchhaltung, Kassabuch, Beleg, Umsatzsteuer, verschiedene Buchungen, Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung)
• Übungsbeispiele
• Büro, Kommunikation und Organisation - Beschaffung von Waren/Materialien/Dienstleistungen einschließlich des dazugehörigen Schrift- und Zahlungsverkehrs und den dazugehörigen Verbuchungen
• Bereiche der Betriebsdienstleistung: Warenwirtschaft und Beschaffung; Lagerwirtschaft und Lagerhaltung; Hygiene und HACCP; Qualitätsmanagement und Maßnahmen zur Qualitätssicherung; Einführung in die Personalplanung und Personalentwicklung, Personaleinsatz- und -dienstpläne, Personalunterweisung
• ArbeitnehmerInnenschutz, Arbeitssicherheit, Unfallverhütung und Umweltschutz; Abfallmanagement
• Hausbetreuung: Reinigungsmanagement; umweltschonende Gebäudereinigung, Reinigungsmittel und -verfahren; Organisation von Reparaturen und Instandhaltungsarbeiten
• Rechtskunde: Arbeits- und Sozialrecht, Dienstnehmerhaftung, Strafrecht
• Marketing und KundInnenbetreuung: Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, Gästebetreuung, KundInnengespräche, Reklamationen und Beschwerdemanagement; Organisation von Veranstaltungen
• Geschäftsfalltraining

Voraussetzungen

einschlägige Berufspraxis im Ausmaß von mindestens 18 Monaten (nachgewiesen durch ArbeitgeberInnenbestätigung/en); Vollendung des 18. Lebensjahres; Teilnahme am kostenlosen Informationsabend

Zielgruppe

berufstätige Personen, die keine reguläre Lehrzeit absolviert haben und mithilfe dieses Vorbereitungslehrganges ihren formalen Lehrabschluss für den Lehrberuf Betriebsdienstleistungskaufmann/-frau nachholen wollen

Abschluss

Lehrgangsbestätigung; nach positiver Absolvierung der Lehrabschlussprüfung erhalten Sie Ihr Lehrabschlusszeugnis.

Kursorte und -zeiten