Im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen werden Sie sicherer und können auch Gespräche mit schwierigem Inhalt konstruktiv gestalten.
Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag der TeilnehmerInnen werden mittels interaktiver Methoden (Forumtheater, Rollenspiele, Szenariotechnik) aufgerollt und Möglichkeiten einer wertschätzenden, lösungs- und zukunftsorientierten Gesprächsführung erprobt.

Inhalt der Ausbildung

Grundhaltungen zur Gesprächsführung
Vorbereitung und Nachbereitung schwieriger Gespräche
Gesprächstechniken, um Widerstände zu überwinden und Interessensgegensätze zu überbrücken
Das Überbringen schlechter Nachrichten
Umgang mit Emotionen (Wut, Aggression, Trauer, Tränen)
Schwierige Gespräche führen (z. B. Fehlzeitengespräche, Gespräche bei Fehlverhalten, Beurteilungsgespräche, Gehaltsgespräche, Trennungsgespräche, Kondolenzgespräche, Feedbackgespräche zu heiklen Themen etc.)
Fallarbeit, Arbeit an herausfordernden Praxisbeispielen der TeilnehmerInnen
Rollenspiele und Forumtheater

Zielgruppe

Nachwuchsführungskräfte, die erst seit Kurzem eine Führungsposition innehaben bzw. kurz davorstehen, Führungsverantwortung zu übernehmen
Personen, die sich zur Führungskraft entwickeln wollen
ProjektleiterInnen, TeamleiterInnen, TrainerInnen, Coaches
Führungskräfte, die sich vertiefend mit schwierigen Kommunikationssituationen beschäftigen wollen

Voraussetzungen

Bedürfnis und Bereitschaft, an der persönlichen Entwicklung zur Führungskraft zu arbeiten und jene Kompetenzen auf- und auszubauen, die für (zukünftige) Führungsaufgaben wesentlich sind

Abschluss

Seminarbestätigung

Lernformat

Beim Präsenztraining befinden sich die SeminarteilnehmerInnen und der/die TrainerIn zur gleichen Zeit am gleichen Ort - zum Beispiel in einem Seminarraum, einer Werkstätte oder einem Labor.

Mein Bildungsfinder

Schwierige Gespräche mit Mitarbeiter/innen sicher führen

Allgemeine Information

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Ziel der Ausbildung

Inhalt der Ausbildung

Zielgruppe

Voraussetzungen

Abschluss

Lernformat

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