Schwierige Gespräche mit Mitarbeiter/innen sicher führen

Allgemeine Information

  • Preis
    € 485,00 inkl. 10% USt.
  • AK Preis
    € 400,75
     Info

Seminarorte und -zeiten

17.05.2024 - 18.05.2024
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E-Learning
Zeiten

Fr 14:00-21:00; Sa 09:00-18:00

Telefon­nummer

05 7270 2216

Seminar­nummer

3020029224

27.09.2024 - 28.09.2024
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Präsenztraining
Zeiten

Fr 08:00-16:00; Sa 09:00-17:00

Telefon­nummer

05 7270 4004

Seminar­nummer

8020024124

13.12.2024 - 14.12.2024
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E-Learning
Zeiten

Fr 14:00-21:00; Sa 09:00-18:00

Telefon­nummer

05 7270 2216

Seminar­nummer

3020029324

Ziel der Ausbildung

Im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen werden Sie sicherer und können auch Gespräche mit schwierigem Inhalt konstruktiv gestalten.
Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag der TeilnehmerInnen werden mittels interaktiver Methoden (Forumtheater, Rollenspiele, Szenariotechnik) aufgerollt und Möglichkeiten einer wertschätzenden, lösungs- und zukunftsorientierten Gesprächsführung erprobt.


Inhalt der Ausbildung

  • Grundhaltungen zur Gesprächsführung
  • Vorbereitung und Nachbereitung schwieriger Gespräche
  • Gesprächstechniken, um Widerstände zu überwinden und Interessensgegensätze zu überbrücken
  • Das Überbringen schlechter Nachrichten
  • Umgang mit Emotionen (Wut, Aggression, Trauer, Tränen)
  • Schwierige Gespräche führen (z. B. Fehlzeitengespräche, Gespräche bei Fehlverhalten, Beurteilungsgespräche, Gehaltsgespräche, Trennungsgespräche, Kondolenzgespräche, Feedbackgespräche zu heiklen Themen etc.)
  • Fallarbeit, Arbeit an herausfordernden Praxisbeispielen der TeilnehmerInnen
  • Rollenspiele und Forumtheater

Zielgruppe

  • Nachwuchsführungskräfte, die erst seit Kurzem eine Führungsposition innehaben bzw. kurz davorstehen, Führungsverantwortung zu übernehmen
  • Personen, die sich zur Führungskraft entwickeln wollen
  • ProjektleiterInnen, TeamleiterInnen, TrainerInnen, Coaches
  • Führungskräfte, die sich vertiefend mit schwierigen Kommunikationssituationen beschäftigen wollen

Voraussetzungen

Bedürfnis und Bereitschaft, an der persönlichen Entwicklung zur Führungskraft zu arbeiten und jene Kompetenzen auf- und auszubauen, die für (zukünftige) Führungsaufgaben wesentlich sind

Abschluss

Seminarbestätigung

Lernformat

E-Learning
Beim e-Learing befinden sich TeilnehmerInnen und TrainerIn nicht am gleichen Ort. e-Learning ist nicht gleich e-Learning - es gibt verschiedenste Arten:
  • Online-Training via MS-Teams: interaktives und abwechslungsreiches Training mit TeilnehmerInnen und TrainerIn via Videokonferenz zu einer vorgegebenen Zeit
  • Webinar: kurzer, kompakter Wissensvortrag via Live-Stream mit der Möglichkeit, dem/der TrainerIn Fragen zu stellen (per Chat oder Videokonferenz)
  • e-Learning-Module: zeitunabhängiges Lernen mit verschiedensten, von qualifizierten TrainerInnen bereitgestellten Online-Lernressourcen (Texte, Fotos, Videos, Artikel, Postcasts, Quizzes, u.v.m.)
Präsenztraining
Beim Präsenztraining befinden sich die SeminarteilnehmerInnen und der/die TrainerIn zur gleichen Zeit am gleichen Ort - zum Beispiel in einem Seminarraum, einer Werkstätte oder einem Labor.

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