Telefonmarketing
Aktiv verkaufen am Telefon
Fachbereich
ManagementKategorie
MarketingDauer
16,00 Unterrichtseinheiten
Für ein erfolgreiches KundInnen- und Verkaufsgespräch gibt es meist nur eine Chance. Nutzen Sie dieses Seminar, um die StammkundInnenbindung wie auch die NeukundInnengewinnung zu optimieren. Sie verbessern Ihre Stärken im Telefonverhalten und können die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens erfolgreich am Telefon verkaufen.
Ziel der Ausbildung
In diesem Seminar lernen Sie, das Telefon für die Gewinnung, Erhaltung und Rückgewinnung von KundInnen einzusetzen und Ihre Produkte und Dienstleistungen in Telefongesprächen erfolgreich zu verkaufen.Inhalt der Ausbildung
- Aufgaben und Einsatzbereiche des Telefons in Verkauf und Marketing
- Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung am Telefon, Methoden der Gesprächssteuerung, Selbstmord- und Reizwörter, richtige Formulierungen beim Telefonieren, aktives Hinhören, Fragetechniken
- Die richtige Strategie für den Telefonverkauf: Strategien, die motivieren; wie Sie neue KundInnen erfolgreich am Telefon ansprechen; schriftlich formulierte Ziele - Vorbereitungsformular für Telefonate; Telefonnotizen, Telefonregeln
- Aktives Telefonmarketing: kundInnenorientierte Gestaltung des aktiven Telefonmarketings, Struktur und Inhalte telefonischer Gesprächsleitfäden: Gesprächseröffnung, Bedarfsprüfung, Angebot und Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Gesprächsabschluss
- Praxisorientierte Übungen zu Argumentationstechniken, Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
- Abschlussphase, Kaufsignale erkennen,richtig behandeln und beantworten; Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser, die zum Kaufabschluss führen
Zielgruppe
MitarbeiterInnen im Verkaufs-Innendienst und Außendienst, in Service-Abteilungen, TelefonverkäuferInnen und alle Personen, die sich im Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen via Telefon professionalisieren wollenVoraussetzung
keineAbschluss
SeminarbestätigungKursorte- und Zeiten
Zeitraum
05.06.2018 bis 14.06.2018
Zeiten
Di, Do 18:00-22:00
SeminarbetreuerIn
Claudia Thier
Seminarnummer
2802005818
Preis
/
-Preis

400,00 EUR / 320,00 EUR
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar.
Zeitraum
15.06.2018 bis 22.06.2018
Zeiten
Fr 16:00-20:00
Sa 09:00-18:00
Sa 09:00-18:00
SeminarbetreuerIn
Mag. phil. Marlene Grahsl
Seminarnummer
3002020918
Preis
/
-Preis

400,00 EUR / 320,00 EUR
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar.
Zeitraum
17.09.2018 bis 26.09.2018
Zeiten
Mo, Mi 18:00-22:00
SeminarbetreuerIn
Lisa Aumayr
Seminarnummer
8002014118
Preis
/
-Preis

400,00 EUR / 320,00 EUR
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar.