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Kommunikation mit schwierigen Persönlichkeiten im Berufsalltag

Allgemeine Information

  • Preis
    € 400,00 inkl. 10% USt.
  • AK Preis
    € 320,00
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Seminarorte und -zeiten

08.10.2021 - 09.10.2021
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Zeiten

Fr, Sa 09:00-15:30

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Telefon­nummer

05 7270 2200

Seminar­nummer

3020040921

Ziel der Ausbildung

In diesem Seminar geht es neben der Vermittlung theoretischer Grundlagen auch um eine Selbstreflexion des persönlichen Auftretens und Gesprächsverhaltens mit dem Ziel der Entwicklung von Strategien für einen besseren Umgang mit "schwierigen" Persönlichkeiten im Lebensalltag.

Inhalt der Ausbildung

  • Der erste Eindruck
  • Erkennen von energieraubenden Mitmenschen
  • Kommunikation und Persönlichkeit
  • Beziehungsfördernde versus -hemmende Körpersprache
  • Grundbedingungen einer erfolgreichen Gesprächsführung
  • Rhetorik: aktive versus passive Formulierungen
  • Erfassung des Ist-Zustandes: Erarbeitung von Fallbeispielen mit "schwierigen" Persönlichkeiten
  • Umgang mit "schwierigen" Persönlichkeiten wie NörglerInnen, BesserwisserInnen, selbstgerechten, autoritären Personen, bedürftig-abhängigen Persönlichkeiten, mitteilungsfreudig-dramatisierenden Persönlichkeiten, helfenden oder selbstlosen Persönlichkeiten, zu Narzissmus neigenden Persönlichkeiten, zu Zwängen neigenden Persönlichkeiten, histrionischen (sensiblen) Persönlichkeiten etc.

Zielgruppe

Führungskräfte, MitarbeiterInnen, TrainerInnen, BeraterInnen, interessierte Personen mit Kunden-/Klientenkontakt für den beruflichen Alltag

Abschluss

Seminarbestätigung

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