Kommunikation mit schwierigen Persönlichkeiten im Berufsalltag

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  • Preis
    € 460,00 inkl. 10% USt.
  • AK Preis
    € 377,00
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Seminarorte und -zeiten

18.10.2024 - 19.10.2024
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Fr 16:00-20:00; Sa 08:00-16:30

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06648072782210

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3020021424

18.10.2024 - 19.10.2024
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9420005224

12.04.2024 - 13.04.2024
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Seminar­nummer

3020021324

Ziel der Ausbildung

In diesem Seminar geht es neben der Vermittlung theoretischer Grundlagen auch um eine Selbstreflexion des persönlichen Auftretens und Gesprächsverhaltens mit dem Ziel der Entwicklung von Strategien für einen besseren Umgang mit "schwierigen" Persönlichkeiten im Lebensalltag.

Inhalt der Ausbildung

  • Der erste Eindruck
  • Erkennen von energieraubenden Mitmenschen
  • Kommunikation und Persönlichkeit
  • Beziehungsfördernde versus -hemmende Körpersprache
  • Grundbedingungen einer erfolgreichen Gesprächsführung
  • Rhetorik: aktive versus passive Formulierungen
  • Erfassung des Ist-Zustandes: Erarbeitung von Fallbeispielen mit "schwierigen" Persönlichkeiten
  • Umgang mit "schwierigen" Persönlichkeiten wie NörglerInnen, BesserwisserInnen, selbstgerechten, autoritären Personen, bedürftig-abhängigen Persönlichkeiten, mitteilungsfreudig-dramatisierenden Persönlichkeiten, helfenden oder selbstlosen Persönlichkeiten, zu Narzissmus neigenden Persönlichkeiten, zu Zwängen neigenden Persönlichkeiten, histrionischen (sensiblen) Persönlichkeiten etc.

Zielgruppe

Führungskräfte, MitarbeiterInnen, TrainerInnen, BeraterInnen, interessierte Personen mit Kunden-/Klientenkontakt für den beruflichen Alltag

Abschluss

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Lernformat

Präsenztraining
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