Diplomausbildung E-Commerce Manager/in mit Blended Learning

Dieser Diplomlehrgang legt den Fokus auf gesamtheitliches Gestalten und Führen im Bereich E-Commerce. Ziel ist nicht, einen perfekten Webshop selbst programmieren zu können, sondern betriebswirtschaftliche, rechtliche und technische Gesamtzusammenhänge zu verstehen, danach fundiert entscheiden und unternehmerisch nachhaltig handeln zu können. Erfahrene Vortragende - allesamt PraktikerInnen - bieten nicht nur den gewünschten Erfahrungsaustausch, sondern auch eine gute Netzwerkbasis mit hohem Praxisbezug, aktuellen Erhebungen und Trends sowie Quick Wins, die man mit sofort umsetzbaren Maßnahmen erzielen kann. Durch die Kooperation mit dem Handelsverband wird ein zusätzlicher Knowledge-Transfer garantiert und Zugang zu einem Netzwerk an SpezialistInnen eröffnet.

Der Diplomlehrgang wird durch Blended Learning unterstützt. Durch die optimale Mischung aus Präsenzeinheiten (68 UE) und Distanzphasen (42 UE) mit virtuellen Einheiten via Lernplattform und durch die Voraussetzung, dass die TeilnehmerInnen sich auch außerhalb der Kurszeiten selbstständig mit den Lehrgangsinhalten auseinandersetzen müssen, ist es möglich, das E-Commerce-Wissen während der Lehrgangsdauer praxisnah und individuell zu vertiefen. Sie entwickeln zudem Ihre eigenen praxisrelevanten E-Commerce-Konzepte, die in der letzten Einheit präsentiert werden.

Hintergrund und Strategie

• Digital Mindshift im Online Handel
• Definition E-Commerce
• Markt und Mitbewerb
• Geschäftsmodell - Business Model Canvas

Rechtliche Rahmenbedingungen

• Website-Inhalte
• E-Commerce-Gesetz (ECG)
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• EU-Recht
• Urheberrecht (Bild und Text)

E-Commerce Technik

• Content Management System (CMS)
• Shop-Systeme
• Technische SEO
• Gamification

Online-Marketing

• CX | UX - Customer Experience, User Experience in Bezug auf Websites
• On-page SEO
• Content Marketing - Storytelling
• E-Mail-Marketing
• Social Media Marketing
• Public Relations und Advertising
• Gamification
• KundInnenzufriedenheit und -bindung

Operations und Fulfillment

• Supply Chain
• Logistik
• Finanzen
• KundInnendienst

Metrics

• Data Mining
• Analytics
• Conversion-Rate
• Benchmark und Key Performance Indicator (KPI)

Lehrgangsleitung: Dieter Puganigg, Geschäftsführer DigitEcon e.U.
Lehrgangsleiter Dieter Puganigg und sein Team haben umfangreiche praktischeErfahrung im E-Commerce Management und zählen zu den Top-ExpertInnen in Österreich.
Als Kooperationspartner bietet der Handelsverband mit einem Netzwerk von 150 Retail-Mitgliedern kostenlose Studien und interessante Impulsvorträge aus dem Handelsverband-Netzwerk.

GründerInnen und Start-ups; E-Commerce ManagerInnen im stationären Handel; MitarbeiterInnen aus den Bereichen E-Commerce (B2C & B2B), Vertrieb, IT oder Marketing, welche einen Online-Shop planen oder betreiben; Ein- und UmsteigerInnen, die zukünftige Agenden im Bereich E-Commerce übernehmen

Versierter Umgang mit dem PC, kaufmännische Grundkenntnisse, Marketing-Grundkenntnisse, Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Präsenzeinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen