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Ziel der Ausbildung

Mit diesem Zertifikatslehrgang verfügen Sie über grundlegende Tools, um in aggressionsbesetzten Konfliktsituationen angemessen zu reagieren, erlernen Sie Selbstschutz- und Verteidigungstechniken und lernen Kommunikationstechniken kennen, die Sie in hochemotionalen Eskalationssituationen einsetzen können.


Inhalt der Ausbildung

Im Lehrgang erhalten Sie das Rüstzeug und die Grundlagen, um in aggressionsbesetzten Situationen konstruktiv und deeskalierend zu handeln. Sie erlernen spezielle Techniken und Pläne, welche im Ernstfall zum Selbst- und Fremdschutz abgerufen und angewandt werden können.

Ausbildungsinhalte
  • Wahrnehmung und Bewertung potenziell aggressiver Situationen
  • Konfliktmanagement und Gesprächsführung in hochemotionalen Situationen
  • Abwehr- und Verteidigungstechniken
  • Umgang mit Pfefferspray und "situationsverfügbaren Gegenständen"
  • Immobilisations- und Fixierungstechniken
  • Deeskalationstraining in typischen Gefährdungssituationen im eigenen (Arbeits-)Umfeld
  • Rechtliche Inhalte zum Thema Selbstschutz
Weitere Ausbildungselemente
  • Fernlehre/Lernplattform

Zielgruppe

  • Personen mit KundInnenkontakt in öffentlichen Institutionen und Unternehmen bzw. Personen, die im Gesundheitsbereich- sowie im Sozialbereich tätig sind; MitarbeiterInnen des Arbeitsmarktservice sowie arbeitsmarktpolitischer Institutionen; BeraterInnen, TrainerInnen; LehrerInnen, ErzieherInnen, (Lehrlings-) AusbilderInnen; PsychologInnen, PsychotherapeutInnen, SupervisorInnen; Personen, die im Außendienst tätig sind sowie alle interessierten Personen

Abschluss

Zertifikat

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