Ziel

Sie wollen sich bei Gesprächen mit englischsprachigen KundInnen und GeschäftspartnerInnen sicherer fühlen, Fragen klar beantworten und wichtige Mitteilungen auf den Punkt bringen? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die nötigen Skills, um größere sprachliche Flexibilität zu gewinnen. Sie erarbeiten Standardphrasen am Telefon und trainieren gleichzeitig, in verschiedenen Situationen kompetent zu reagieren. Gleichzeitig lernen Sie englische Dialekte und das Telefonverhalten in anderen Ländern kennen und arbeiten an Ihrer Aussprache und Intonation. Sie erreichen die erste Stufe des Sprachniveaus A2 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen.

Inhalt

Making and taking calls, getting and leaving messages; saying telephone numbers and extensions; giving the reason of your calls; asking the caller to wait, asking for repetition and clarifying; ending the call; booking hotels and restaurants; booking transport; handling complaints; recorded information and phone menus; leaving voicemail messages; making appointments, confirming arrangements; sounding polite and friendly to native speakers; telephone manner in different countries; role-plays and dialogues; different English dialects; correct pronunciation and phonetics

Voraussetzungen

gute Englisch-Grundkenntnisse entsprechend Niveau A1

Zielgruppe

Personen mit guten Englisch-Grundkenntnissen, die für den Berufsalltag die nötigen Telefon-Skills erlangen wollen, um an Sicherheit zu gewinnen

Abschluss

Seminarbestätigung

Kursorte und -zeiten

Alternative Kursorte

In folgendem Bildungszentrum wird dieses Seminar angeboten: