Vorwort

Akkreditiert im Rahmen der WeiterBildungsAkademie Österreich mit 1 ECTS

Ob im Umgang mit TeilnehmerInnen, KlientInnen, KundInnen, KollegInnen oder Vorgesetzten - es gibt Gesprächssituationen, die uns im beruflichen und privaten Alltag überfordern und hilflos machen.

Was tun, wenn in einer Besprechung KooperationspartnerInnen zu streiten beginnen? Wie umgehen mit einem aggressiven Klienten? Wie eine Kollegin auf ein Problem in der Zusammenarbeit ansprechen? Wie sich verhalten gegenüber unberechtigten Vorwürfen? Wie sich gegenüber fordernden TeilnehmerInnen abgrenzen?

Ziel

In diesem Seminar werden Sie anhand konkreter Beispiele aus Ihrem beruflichen und privaten Alltag diverse Gesprächssituationen analysieren und neue Gesprächsführungsstrategien erproben. Sie werden alternative Interventionen setzen und so zukünftig Ihre Selbstsicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen erhöhen.

Inhalt

Basierend auf den Beispielen aus der Praxis der TeilnehmerInnen sowie den jeweiligen Interessen werden folgende Gesprächstechniken vermittelt:

• Verhandeln/Contracting
• Konfrontieren/provokative Gesprächsführung
• motivierende Gesprächsführung
• Konfliktvermittlung
• gewaltfreie Kommunikation
• Moderation von HelferInnenkonferenzen
• lösungsorientierte Gesprächsführung
• systemische Beratung

Trainer:
Christian Tordy, MAS, MSc

Beratung im Einzel-, Paar- und Familiensetting, Supervision von Einzelpersonen, Gruppen und Teams, Beratung von Profit- und Social-Profit-Unternehmen, Trainingstätigkeit

Voraussetzungen

keine

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an alle interessierten Personen, die im Training oder/und in der Beratung tätig sind.

Abschluss

Seminarbestätigung

Kursorte und -zeiten