Der AK-Preis ergibt sich aus dem bfi Preis abzüglich 5 % für AK-Mitglieder und Einlösung des 60-Euro-AK-Bildungsschecks (gilt nur für Produkte, die mit dem AK-Logo gekennzeichnet sind).

Telefonmarketing

Aktiv verkaufen am Telefon

Fachbereich

Management

Kategorie

Marketing

Dauer

16,00 Unterrichtseinheiten
Für ein erfolgreiches KundInnen- und Verkaufsgespräch gibt es meist nur eine Chance. Nutzen Sie dieses Seminar, um die StammkundInnenbindung wie auch die NeukundInnengewinnung zu optimieren. Sie verbessern Ihre Stärken im Telefonverhalten und können die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens erfolgreich am Telefon verkaufen.


Ziel der Ausbildung

In diesem Seminar lernen Sie, das Telefon für die Gewinnung, Erhaltung und Rückgewinnung von KundInnen einzusetzen und Ihre Produkte und Dienstleistungen in Telefongesprächen erfolgreich zu verkaufen.

Inhalt der Ausbildung

  • Aufgaben und Einsatzbereiche des Telefons in Verkauf und Marketing
  • Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung am Telefon, Methoden der Gesprächssteuerung, Selbstmord- und Reizwörter, richtige Formulierungen beim Telefonieren, aktives Hinhören, Fragetechniken
  • Die richtige Strategie für den Telefonverkauf: Strategien, die motivieren; wie Sie neue KundInnen erfolgreich am Telefon ansprechen; schriftlich formulierte Ziele - Vorbereitungsformular für Telefonate; Telefonnotizen, Telefonregeln
  • Aktives Telefonmarketing: kundInnenorientierte Gestaltung des aktiven Telefonmarketings, Struktur und Inhalte telefonischer Gesprächsleitfäden: Gesprächseröffnung, Bedarfsprüfung, Angebot und Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Gesprächsabschluss
  • Praxisorientierte Übungen zu Argumentationstechniken, Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
  • Abschlussphase, Kaufsignale erkennen,richtig behandeln und beantworten; Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser, die zum Kaufabschluss führen

Zielgruppe

MitarbeiterInnen im Verkaufs-Innendienst und Außendienst, in Service-Abteilungen, TelefonverkäuferInnen und alle Personen, die sich im Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen via Telefon professionalisieren wollen

Voraussetzung

keine

Abschluss

Seminarbestätigung

KundInnen, die dieses Seminar gebucht haben, haben auch folgende Seminare besucht

Kursorte- und Zeiten

Zeitraum
05.06.2018 bis 14.06.2018
Zeiten
Di, Do 18:00-22:00
SeminarbetreuerIn
Claudia Thier
Seminarnummer
2802005818
Preis / -Preis
400,00 EUR / 320,00 EUR
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar.
Zeitraum
15.06.2018 bis 22.06.2018
Zeiten
Fr 16:00-20:00
Sa 09:00-18:00
SeminarbetreuerIn
Mag. phil. Marlene Grahsl
Seminarnummer
3002020918
Preis / -Preis
400,00 EUR / 320,00 EUR
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar.
Zeitraum
17.09.2018 bis 26.09.2018
Zeiten
Mo, Mi 18:00-22:00
SeminarbetreuerIn
Melanie Pleßnitzer , BSc
Seminarnummer
8002014118
Preis / -Preis
400,00 EUR / 320,00 EUR
Verfügbarkeit
Plätze verfügbar.